Aventel servicedesk

Welkom bij onze servicedesk. Als je op zoek bent naar hulp, instructievideo’s, downloads of onder­steuning met betrekking tot onze producten of diensten, ben je hier aan het juiste adres. Onze mede­werkers zijn getraind om je te onder­steunen en om je vragen te beantwoorden, zodat je snel weer aan de slag kunt.

Aarzel nooit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om al je vragen te beantwoorden en om je te helpen met eventuele problemen die je tegenkomt.

Hulp op afstand via Aventel QuickSupport

Soms is het handig als een van onze servicedesk medewerkers met je “meekijkt” om je probleem op te lossen. Met Aventel QuickSupport kunnen we via internet op je scherm meekijken.

Het gebruik van Aventel QuickSupport
Indien een van onze servicedesk medewerkers aangeeft dat we je probleem sneller en of beter kunnen oplossen door met je mee te kijken, zal deze je vragen om via onderstaande knop Aventel QuickSupport te downloaden.

Start applicatie voor Aventel Support

Contact­gegevens Aventel Servicedesk

Onze servicedesk staat van maandag t/m vrijdag voor je klaar van 08.30 tot 17.30 uur.

Telefoon:
088 881 2345 Kies voor optie 2 Technische Onder­­steuning

E-mail:
service@aventel.nl

Als je ons een e-mail stuurt wordt je melding automatisch geregistreerd in ons ticket systeem en streven wij ernaar om binnen 2 werkdagen je aanvraag in behandeling te nemen.

Voor spoedeisende zaken en- of verstoringen op een van onze diensten dien je altijd telefonisch contact opnemen.

Storingen en werkzaamheden

CSP Reporter

  • OneBase toegang tot Telefooncentrale
    — Geüpdate bericht 18-07-2025 16.30 — We zien inmiddels volledig herstel. Mochten zich nog klachten voor doen, dan is het advies om de cache van de browser te legen. — Oorspronkelijke bericht 18-07-2025 14.00 — Engineer ontvangen meldingen dat het…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Op maandag 21 juli 2025 tussen 22:00 & 23:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Tijdens dit onderhoud gaan we op de asb-02-pri een container optie aanpassen t.b.v. Teams softphone. De werkzaamheden worden uitgevoerd op de ASB1. Gebruikers op…Read more ›
  • OneBase toegang tot Telefooncentrale
    — Update bericht, 16 juli 2025 11.45 — De verstoring lijkt verholpen te zijn. We zien dat het weer mogelijk is om de Telefooncentrale te benaderen via Onebase. Engineers blijven het platform monitoren. — Oorspronkelijke bericht, 16 juli 2025 11.15…Read more ›
  • Probleem inloggen GRIP
    — Update Bericht, 16 juli 2025 09.45 — Engineer constateren dat inloggen inmiddels weer mogelijk is. Er wordt onderzoek gedaan naar de onderliggende oorzaak. We blijven het probleem monitoren. — Update Bericht, 16 juli 2025 09.30 — Engineers geven aan…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Op maandag 11 augustus 2025 tussen 22:00 & 23:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Vanwege het activeren van de feature t.b.v. RoomOS moeten Users en administrators mogelijk opnieuw inloggen. De werkzaamheden worden uitgevoerd op de ASB1 t/m ASB11…Read more ›
  • Onderhoud Telefonieplatform
    Op maandag 28 juli 2025 tussen 22:00 & 23:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonieplatform. Vanwege het activeren van de feature t.b.v. RoomOS moeten Users en administrators mogelijk opnieuw inloggen. De werkzaamheden worden uitgevoerd op de ASB13. Engineers monitoren…Read more ›
  • Onderhoud RBE
    Tussen woensdag 22 juli tussen 07.00 en 08.30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de RBE. Tijdens het onderhoud is tijdelijk geen actueel verbruiksoverzicht in de BeheerPortal en OneBase, geen hoogverbruik- en fraudedetectie en limieten worden met vertraging bijgewerkt. Eventuele…Read more ›
  • Onderhoud HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage
    Op zaterdag 23 juli vanaf 23:00 uur t/m zondag 24 juli 01.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan HIP Reporter en KPN EEN Gespreksrapportage. Tijdens deze werkzaamheden kan er mogelijk een korte downtime ervaren worden. Er zal geen gegevensverlies zijn…Read more ›
  • Onderhoud RBE
    Tussen woensdag 17 juli tussen 07.00 en 08.30 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de RBE. Tijdens het onderhoud is tijdelijk geen actueel verbruiksoverzicht in de BeheerPortal en OneBase, geen hoogverbruik- en fraudedetectie en limieten worden met vertraging bijgewerkt. Eventuele…Read more ›
  • IRMA Leverstraat FttH x-DSL
    — Update bericht vrijdag 11 juli 2025 10:05 uur — Engineers hebben een wijziging toegepast waarmee de oorzaak van de storing is weggenomen. Checks bevestigen herstel. Hierbij wordt deze melding gesloten. — Oorspronkelijk bericht donderdag 10 juli 2025 17:50 uur…Read more ›

Downloads

Algemeen

Aventel ÉÉN Vaste Telefonie

Aventel ÉÉN Mobiel

Software

Handleidingen

iOS apps

App store

Android apps

Google Play
Aventel Speedtest

Aventel Speedtest

Wil je weten hoe snel je internet­verbinding is? Doe dan de Aventel speedtest. Binnen enkele seconden ziet je de upload- en download­snelheid op jouw locatie.

Wil je weten welke (snellere) verbindingen mogelijk zijn op jouw locatie? Neem dan contact op met ons team.

Start speedtest